Dépannage 24h/24

Priorité à votre sécurité et à votre confort! Pour cette raison, notre service de dépannage répond à vos appels 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Pour tout problème urgent nécessitant un soutien immédiat dans les domaines de l’électricité, du chauffage à distance, de l’eau ou du réseau multimédia, notre équipe de dépannage, composée de spécialistes répond à vos appels à toutes heures du jour ou de la nuit.

Est-ce que mon problème nécessite vraiment un soutien immédiat ?

Avant d’appeler notre service de dépannage, vérifiez que votre problème est lié à l’un de nos domaines de compétence :

Réseau et installations électriques
Réseau et installations du chauffage à distance
Réseau d’eau
Réseau (physique) multimédia

Assurez-vous qu’il s’agit bien d’un problème urgent

Nos prestations comprennent la prise en charge de votre demande, le déplacement et l’intervention (pouvant être majorée en fonction de l’heure à laquelle nous intervenons) et sont donc payantes. Il serait regrettable de facturer un montant pour une prestation qui aurait pu être évitée ou reportée au lendemain.

Contrôlez également que votre domicile soit situé sur l'aire de desserte de Gruyère Energieet, le cas échéant, informez-vous de l’étendu du phénomène (seulement dans votre habitation ou dans plusieurs logements). Faites éventuellement appel à votre concierge pour disposer d'un avis sur la nécessité du recours à un dépannage par nos services.

Numéro d'appel d'urgence

+41 26 919 23 23

Assistance à distance pour les services de télécommunication

Lors d'un support téléphonique d'un problème en lien avec votre téléphonie ou votre réseau informatique, nous pouvons prendre la main à distance de votre ordinateur et ainsi vous accompagner dans les démarches de dépannage.

En cliquant sur l'icon ci-dessous, vous accédez directement au service de téléassistance.

Avantages :

Facilité de mise en place
Accès à distance sécurisé
Suivi de l'intervention de notre spécialiste en direct sur votre écran